迪士尼門(mén)票不能退票是違法的，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，除了定做、鮮活易腐、在線下載或經(jīng)拆封的數(shù)字化商品、報(bào)紙期刊4種例外商品外，其他網(wǎng)購(gòu)商品均可七天無(wú)理由退貨。迪士尼門(mén)票屬于生活所需的消費(fèi)型需求，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中是“七天無(wú)理由退貨”的網(wǎng)購(gòu)商品。

但迪士尼在預(yù)定須知門(mén)票提示中表示“一經(jīng)預(yù)訂，不支持退票”，這種行為其實(shí)是合同中的霸王條款，跟《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》背道而馳，屬于無(wú)效條款。